FAQ - Frequently asked questions

Come si fa ad aderire?
my rogner® - il programma per i clienti fissi del Rogner Bad Blumau, è in un primo momento riservato agli ospiti abituali del nostro complesso. Questi sono già stati invitati ad aderire. Successivamente potranno iscriversi anche tutti gli altri ospiti, registrandosi online su my rogner®. La partecipazione è gratuita.

Come ci si registra?
Per registrarsi bisogna andare su nostro sito www.blumau.com/myrogner. Inserite il vostro numero cliente, che avrete già, e la vostra password.

Come si accumulano i punti?
Per ogni pernottamento al Rogner Bad Blumau riceverete un punto per ogni 10 euro di spesa. Il punteggio totale verrà accreditato sul vostro conto personale. A distanza di soli due giorni dalla vostra partenza potrete già consultare l'aggiornamento del vostro punteggio online.

I punti hanno una scadenza?
I punti del my rogner® hanno validità di 2 anni a partire dalla data di accredito.

A che cosa danno diritto i punti?
Con 20 punti avrete già diritto ad un buono omaggio del valore di euro 10,00,
per 50 punti un buono omaggio del valore di euro 25,00
per 90 punti un buono omaggio del valore di euro 50,00
per 170 punti un buono omaggio del valore di euro 100,00
ed a partire da 210 punti un buono per 1 pernottamento per 1 persona in camera doppia, con 410 punti un buono per 1 pernottamento per 2 persone in camera doppia.

Come si spendono i punti?
Sulla vostra pagina cliente personale di my rogner® troverete un elenco dei tipi di buono di cui, in base al vostro punteggio attuale, potete usufruire. Scegliete il tipo di buono che vi interessa e scaricatelo dal sito. Il buono personale ha validità di 1 anno a partire dalla data di emissione e non è cedibile.

Si possono cedere i punti?
I punti accumulati possono essere trasferiti (regalati) ad altri membri di my rogner® attraverso il sito stesso. A tal fine avrete bisogno del numero cliente del beneficiario.

Cosa si fa con il buono una volta stampato?
Al momento della prenotazione della camera vi preghiamo di far presente ai nostri addetti che avete un buono omaggio my rogner®. Questo dovrà essere consegnato alla reception il giorno del check-in. Il valore del buono verrà poi detratto dal conto alla fine del vostro soggiorno. Facciamo notare che in mancanza del buono omaggio originale l'importo non potrà essere scalato.

Quando si può far uso del buono omaggio?
Il buono omaggio può essere speso per le prenotazioni effettuate direttamente presso il Rogner Bad Blumau. Esso è cumulabile con tutte le offerte di pernottamento e last minute. Non vale, invece, nel caso in cui la prenotazione sia avvenuta per mezzo di un'agenzia di viaggi, di un operatore turistico, di assicurazioni o gruppi. Il buono non è cumulabile con altri buoni sconto, non può essere monetizzato e non può essere speso a rate. Il buono omaggio non è cedibile a terzi e non è concepito per essere venduto.

Quali altri vantaggi mi offre l'adesione a my rogner®?
• possibilità di check-in anticipato e check-out posticipato, salva disponibilità
• priorità in lista di attesa
• my rogner® newsletter
• esclusive offerte my rogner®
• possibilità di consultare il vostro punteggio in qualsiasi momento su Internet
• gestione personale dei propri dati
• rendicontazione

Cosa succede se si modificano i propri dati personali sulla propria pagina my rogner®?
Se avete cambiato indirizzo o numero di telefono basta che modifichiate le indicazioni sulla vostra pagina personale di my rogner® e le informazioni verranno inviate automaticamente anche a noi.

Si ha diritto a punti anche per gli importi pagati con i buoni?
Certo, anche pagando con un buono vi verranno accreditati i punti corrispondenti.

Si ha diritto a punti anche comprando dei buoni?
I punti vengono attribuiti soltanto sulla base del pernottamento.

Si ha diritto a punti anche se si viene a trascorrere soltanto la giornata alle terme?
I punti vengono attribuiti soltanto sulla base del pernottamento.

Quale browser è richiesto per l'applicazione di my rogner®?
Consigliamo Internet Explorer a partire dalla versione 5.5 o anche Mozilla Firefox.

my rogner® si scarica in inglese ed il programma termina ogni volta che clicco su di un pulsante.
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